Articles prĂȘts Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©s
Le traitement d'un article prĂȘt Ă ĂȘtre expĂ©diĂ© prend gĂ©nĂ©ralement de 3 Ă 5 jours. Nous utilisons gĂ©nĂ©ralement FedEx, UPS ou DHL comme transporteurs pour la plupart des petits articles.
Un bon de livraison sera créé par le transporteur pour récupérer la commande, et un numéro de suivi sera alors créé. Ce numéro et les autres informations de suivi vous seront envoyés par e-mail une fois la commande expédiée. Notez que vous ne recevrez souvent pas le numéro de suivi immédiatement, car les marchandises sont généralement expédiées 24 heures avant l'envoi des informations de suivi.
DĂ©lais de livraison
Le dĂ©lai de livraison des articles prĂȘts Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©s (petits articles) varie de 12 Ă 18 jours
Les dĂ©lais de livraison des articles prĂȘts Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©s (gros articles) varient de 21 Ă 28 jours
Note : les délais de livraison sont indiqués aprÚs l'expédition de l'article.
Vous pouvez consulter la date de livraison estimée sur la page produit pour connaßtre la date approximative de livraison de votre colis. Cette date est approximative, mais d'aprÚs notre expérience, elle est généralement exacte. Nous ne pouvons pas vous communiquer le jour et l'heure exacts de livraison, car nous utilisons différentes sociétés de logistique selon le pays de destination et la plupart des transporteurs ne mettent pas à jour la date de livraison. Nous préférons donc que nos clients connaissent une date approximative pour éviter toute confusion. Dans tous les cas, vous pouvez contacter le service client par e-mail à info@homiodecor.com pour nous demander une date de livraison précise.
Nous n'acceptons pas l'annulation des commandes une fois la commande passĂ©e, mais si vous devez changer une couleur, une taille ou l'article lui-mĂȘme, nous pouvons facilement le faire si vous nous le faites savoir le jour mĂȘme par e-mail info@homiodecor.com.
Une fois qu'une commande a été configurée pour l'expédition, nous ne pouvons accepter aucune modification du ou des produits commandés.
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Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour nos commandes. La plupart des articles que nous vendons sont volumineux et leur expédition est coûteuse. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous fournir d'étiquette de retour en cas de retour.
Bien que nous couvrirons et prendrons en charge tous les remplacements qui doivent ĂȘtre effectuĂ©s en cas de dommage ou de problĂšme de qualitĂ©.
Articles sur commande
Le délai de production peut atteindre 7 jours ouvrés. Nous expédions généralement les articles volumineux depuis nos partenaires étrangers par fret maritime, sauf si nous proposons une option d'expédition accélérée, auquel cas le processus sera raccourci. Nous utilisons également le fret aérien pour certains meubles, ce qui signifie que le délai de livraison sera beaucoup plus court que celui indiqué ci-dessous.
Un bon de commande est crĂ©Ă© aprĂšs personnalisation de la commande par le transporteur pour la prise en charge de la commande. Un numĂ©ro de suivi est alors crĂ©Ă©. Ce numĂ©ro et les autres informations de suivi sont fournis par e-mail une fois la commande expĂ©diĂ©e. Notez que vous ne recevez souvent pas le numĂ©ro de suivi immĂ©diatement, car les marchandises sont gĂ©nĂ©ralement expĂ©diĂ©es 24 heures avant l'envoi des informations de suivi. Le numĂ©ro de suivi est ensuite mis Ă jour sous quelques jours, lorsque l'article commence Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©.
La plupart des matĂ©riaux et tissus sont en stock et prĂȘts Ă ĂȘtre confectionnĂ©s, le dĂ©lai de production Ă©tant de seulement 7 jours. Cependant, dans de rares cas, si le tissu n'est pas en stock et doit ĂȘtre achetĂ©, un dĂ©lai de production plus long vous sera indiquĂ©.
Veuillez noter que le numĂ©ro de suivi peut ne pas ĂȘtre disponible en raison de l'expĂ©dition par voie maritime (grands canapĂ©s ou fauteuils, commandes groupĂ©es). Nous vous tiendrons nĂ©anmoins informĂ©s par e-mail de l'avancement de votre commande.
DĂ©lais de livraison
Le délai de livraison des articles sur commande (petits articles) varie de 12 à 18 jours
Les délais de livraison sur commande (articles volumineux) varient de 30 à 35 jours ou de 35 à 40 jours (grands canapés uniquement)
Remarque : les délais de livraison sont indiqués aprÚs l'expédition de l'article.
Vous pouvez consulter la date de livraison estimée sur la page produit pour connaßtre la date approximative de livraison de votre colis. Cette date est approximative, mais d'aprÚs notre expérience, elle est généralement exacte. Nous ne pouvons pas vous communiquer le jour et l'heure exacts de livraison, car nous utilisons différentes sociétés de logistique selon le pays de destination et la plupart des transporteurs ne mettent pas à jour la date de livraison. Nous préférons donc que nos clients connaissent une date approximative pour éviter toute confusion. Dans tous les cas, vous pouvez contacter le service client par e-mail à info@homiodecor.com pour nous demander une date de livraison précise.
Nous n'acceptons pas l'annulation des commandes une fois la commande passĂ©e, mais si vous devez changer une couleur, une taille ou l'article lui-mĂȘme, nous pouvons facilement le faire si vous nous le faites savoir le jour mĂȘme par e-mail info@homiodecor.com.
Une fois qu'une commande a été configurée pour l'expédition, nous ne pouvons accepter aucune modification du ou des produits commandés.
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Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour nos commandes. La plupart des articles que nous vendons sont volumineux et leur expédition est coûteuse. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous fournir d'étiquette de retour en cas de retour.
Bien que nous couvrirons et prendrons en charge tous les remplacements qui doivent ĂȘtre effectuĂ©s en cas de dommage ou de problĂšme de qualitĂ©.
Livraison
Si vous ne pouvez pas accepter la livraison pendant une période spécifique, veuillez nous en informer avant de passer commande afin d'examiner la possibilité d'un retard. Si vous avez connaissance d'un conflit de livraison aprÚs avoir passé commande, veuillez nous en informer avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous sommes tenus d'utiliser les moyens de transport mis à disposition par le transporteur. Il est possible de modifier des produits déjà commandés avant leur traitement.
Livraisons de fret : Pour les livraisons résidentielles, l'entreprise de transport vous appellera avant la livraison pour fixer un rendez-vous. Si vous manquez votre rendez-vous, un nouveau rendez-vous sera fixé. Pour les livraisons commerciales, la livraison aura lieu pendant les heures ouvrables normales.
Livraisons FedEx ou par un petit transporteur : FedEx ou tout autre petit transporteur effectuera trois tentatives de livraison. Si vous ne pouvez pas accepter la livraison, appelez le 1 800 GoFedEx pour prendre les dispositions nécessaires. Si l'article est renvoyé à notre entrepÎt, les frais de réexpédition/livraison supplémentaires seront à votre charge. Des frais de réexpédition de 50 $ vous seront également facturés pour couvrir les frais d'entrepÎt et administratifs. Toutes les livraisons FedEx sont effectuées par FedEx Ground. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que FedEx intÚgre vos informations de suivi dans le systÚme.
Manutention des expéditions
Nous sous-traitons l'expĂ©dition de nos produits Ă des entreprises de logistique fiables et reconnues avec lesquelles nous collaborons, ainsi qu'Ă des agents privĂ©s (pour le transport maritime). De ce fait, nous ne traitons pas directement vos produits. Les marchandises commandĂ©es seront remises en votre nom Ă une sociĂ©tĂ© de transport. DĂšs la remise des produits Ă la sociĂ©tĂ© de transport, la responsabilitĂ© des dommages ou dĂ©gradations accidentels des marchandises commandĂ©es lui est transfĂ©rĂ©e. Nous gĂ©rerons tous les litiges avec la sociĂ©tĂ© de transport et organiserons le remplacement de votre commande. Nous fournissons toujours un remplacement en cas de dommage ou de problĂšme de qualitĂ©. Le retour et le remboursement ne sont pas acceptĂ©s si le remplacement peut ĂȘtre effectuĂ©. En l'absence de remplacement disponible, nous accepterons le retour et le remboursement sur le mode de paiement initial aprĂšs rĂ©ception des marchandises Ă notre usine.
Garantie
GrĂące Ă notre garantie d'un an, soyez assurĂ© que nous assumons la responsabilitĂ© d'une livraison en toute sĂ©curitĂ© en gĂ©rant avec soin tout problĂšme pouvant survenir pendant le transport. Dans le cas rare oĂč votre article arriverait dĂ©fectueux, notre service client dĂ©diĂ© organisera rapidement l'expĂ©dition d'une piĂšce de remplacement. Si la situation nĂ©cessite une rĂ©paration, nous parcourrons notre rĂ©seau Ă la recherche d'un artisan local qualifiĂ© pour restaurer votre article dans toute sa splendeur d'origine. Notre garantie est conçue pour vous offrir une tranquillitĂ© d'esprit totale et vous garantir une solution simple et satisfaisante Ă tout imprĂ©vu.
